Роль продакт-менеджера в девелопменте / Лада Роженцова

Про специфику работы продакт-менеджера рассказывает Лада Роженцова — руководитель отдела продукта московского региона в Группе «Самолет» и куратор программы «Продакт-менеджер в девелопменте» в архитектурной школе МАРШ.

В 2015-2016 годах рынок недвижимости уверенно восстанавливался после кризиса конца 2000-х. Цены на квартиры росли, инвесторы — как компании, так и частные лица — активно вкладывались
в строительство, а новые жилые комплексы становились все более сложными и ориентированными
на потребности пользователей. Активная конкуренция стимулировала девелоперов к точному позиционированию проектов и слаженной работе всех задействованных команд.

В таких условиях важной фигурой в компании стал продакт-менеджер. Этот специалист сопровождает проект от Best Use и разработки уникального предложения до передачи объекта покупателям. После ввода в эксплуатацию он собирает обратную связь, проводит аналитику и исследования. В результате этого аудита некоторые решения пересматриваются и корректируются.

Работая от лица заказчика, продакт-менеджер координирует архитекторов, инженеров, маркетологов и коммерческих специалистов, чтобы создать действительно привлекательный и рентабельный продукт. Хотя профессия относительно новая, она открывает широкие перспективы. Сегодня, несмотря на новый кризис в недвижимости, продакт-менеджеры становятся особенно важными для девелоперов. Их роль в компаниях растет, затрагивая как проектные, так и бизнес-процессы, которые заточены на разработку успешного продукта.

Работа продакт-менеджера в недвижимости — это постоянный поиск баланса между интересами главных стейкхолдеров: будущих клиентов, бизнеса и городских структур. Важно находить оптимальные
решения — такие, чтобы новый дом был удобен для людей, приносил прибыль компании, соответствовал современным стандартам и вписывался в бюджет и сроки, не теряя при этом своего архитектурного качества.

Чтобы понять значимость этой задачи, представьте: у человека есть определенное количество денег, он присматривает жилье. Сначала он выбирает локацию, оценивает транспортную доступность, затем смотрит на параметры квартиры, которые ему подходят. Но как быть, если на одной локации расположены сразу три участка разных застройщиков? В этом случае в фокусе оказываются
детали — планировка, качество благоустройства, оформление фасадов, удобство парковки и другие нюансы. Именно они часто становятся решающими при покупке жилья.

Продакт-менеджер это отлично понимает, поэтому уже на начальном этапе уделяет особое внимание анализу: изучает потребности будущих жителей и проекты конкурентов, следит за актуальными трендами и учитывает ценовую политику района. На основе собранных данных он готовит продуктовый бриф — подробное задание для команды архитекторов, проектировщиков и других специалистов, а затем курирует ход работ.

Работа продакт-менеджера требует умения смотреть на архитектуру через призму бизнеса и потребностей пользователя. Эта профессия отлично подходит тем, кто уже имеет опыт в архитектуре или смежных сферах и хочет попробовать себя в роли интегратора процессов — работать на стыке бизнеса, архитектуры и проектного менеджмента, участвовать в реальных изменениях городской среды и повышать качество жизни людей.

Компетенции продакт-менеджера могут отличаться в зависимости от компании: одни делают акцент на продуктовом управлении, другие — на архитектурном мышлении. В моей команде продакт-менеджеров объединяют любознательность, искренний интерес к профессии, аналитический склад ума и системный подход.

Особенно важен навык сбора и анализа данных: именно на их основе формируется продукт. Например, сейчас мы вместе с партнерами изучаем средства индивидуальной мобильности. Член моей команды Наталья Пирогова провела полевое исследование совместно с Департаментом транспорта Москвы и OTS LAB, наблюдая, как часто и на чем передвигаются пользователи. В дальнейшем эти данные помогут связать физическую и цифровую среду: создать точки для парковки самокатов или установить медленные зоны. Простые и практичные решения, которые улучшают микромобильность, делают перемещения в наших районах комфортными и безопасными.

Продакт-менеджер должен глубоко разбираться в рынке и девелоперском цикле, а также быть готов работать в условиях высокой неопределенности. В массовом сегменте особенно важно оставаться реалистом и ориентироваться на текущую ситуацию в индустрии. Это значит, что при выборе решений, какими бы прекрасными они не были, нужно учитывать все факторы: логистику, цены, сроки. Например, однажды я столкнулась с тем, что фасадный материал мог прийти только через год из-за логистических сложностей — это могло привести к задержке сроков. В таких случаях амбициозные идеи приходится откладывать и искать альтернативы.

Кроме того, специалисту необходимы развитые лидерские качества и умение брать ответственность на себя. В работе предстоит много общаться с разными людьми, находить общий язык, аргументировать свое мнение и убеждать, вдохновлять команду и выступать на профессиональных мероприятиях. Если чувствуете, что не хватает определенных софт-скиллов, присмотритесь к профильным курсам: для уверенности можно подтянуть ораторское искусство и навыки самопрезентации.

Стратегическое мышление тоже крайне важно — умение предвидеть как краткосрочные, так и долгосрочные последствия своих решений. Продакт-менеджеры создают жилые пространства, в которых люди будут жить десятилетиями. Поэтому нужно смотреть за рамки текущих задач и учитывать жизненные циклы зданий и городской среды. Мы строим дом на сто лет вперед: сегодня в нем живет молодая семья с ребенком, а вскоре это может быть пожилая пара с совсем другими потребностями. Все это нужно продумывать заранее — и это является одной из метрик профессионализма продакт-менеджера.